Supporto clienti
Faq - Domande frequenti
Come prendere le misure
Le misure possono essere facilmente rilevate e calcolate in questo modo:sia per quanto riguarda la larghezza che l'altezza si prendono tre misurazioni, due ai lati e una centrale, da qeste si prende la misura minore e si sottraggono 3 mm . Nelle misure da indicare durante la configurazione del prodotto per l'acquisto sono da indicare le misure finite ovvero bisogna gia' togliere i 3 mm di gioco che deve avere la zanzariera per poter essere installata
Come scegliere una zanzariera in base alle misure
L'acquisto guidato delle zanzariere implementa gia' i limiti di misura minimi e massimi nei quali possono essere realizzate e varia a seconda dei modelli. Se ad esempio si volesse acquistare una zanzariera per una porta la cui larghezza massima per ogni anta e' di 1500 mm e noi avessimo una porta di 1800 mm dovremmo andare nella sezione della stessa tipologia di zanzariera ma nella versione a due ante. Solitamente le zanzariere a due ante vengono realizzate a tanti uguali per preventivi su misure diverse delle ante si prega di contattarci all'indirizzo info@zanzariereitalia.it.
Come sono indicate le principali differenze tra le zanzariere
Nelle pagine prodotto sotto alle categorie zanzariere troverete delle immagini che descrivono sinteticamente ogni prodotto trattato con una breve didascalia. A titolo di esempio sotto la categoria avvolgenti per finestre troveremo zanzariere a molla ,zanzariere con funzionamento a catenella, zanzariere con cassonetto di ingombro 40 mm e 50 mm e zanzariere con guide regolabili per muri fuori squadro.
Come procedere al montaggio
Il montaggio delle nostre zanzariere e' molto semplice basta avere un trapano per fare le forature, una matita e un metro. Le istruzioni allegate ad ogni zanzariera relative ad ogni modello renderanno veramente semplice installazione della stessa . I tasselli necessari e le viti sono gia' comprese nella fornitura.
Come procedere all'acquisto
L'acquisto sulle nostre pagine web e' reso semplificato dall'assenza della registrazione pertanto una volta inseriti i dati per le zanzariere quali misure colore eccetera si passa alla pagina carrello da qui e' sufficiente inserire i dati di fatturazione i dati di spedizione cliccando sul campo copia vengono automaticamente trasferiti . Ovviamente e' possibile inserire un indirizzo di destinazione diverso rispetto a quello della fatturazione. Cliccando sul bottone paga ora verrai indirizzato alla pagina esterna della banca per il completamento della transazione.
Come avviene il pagamento
Il pagamento viene accettato attraverso carte di credito o bonifico bancario anticipato trattandosi di prodotti realizzati su specifica richiesta del cliente. Per evidenti motivi non e' possibile effettuare un pagamento in contrassegno. Il pagamento con carte di credito viene effettuato su pagina di soggetto esterno (banca) tramite protocollo bancario cifrato di alta sicurezza. Non raccogliamo dati in merito in quanto il pagamento viene trattato esternamente sul sito protetto della banca come precedentemente descritto.
Gestione dell'ordine:
Una volta completato il pagamento il sistema provvede ad inoltrare l'ordine alla produzione nonche' ad inviare l'ordine all'amministrazione per la redazione della fattura. In automatico il cliente ricevera' copia dell'ordine effettuato con riportati i dati dell'ordine e i dettagli delle zanzariere ordinate. L'ordine si intende perfettamente inoltrato una volta effettuato il pagamento, confermato dal sistema in caso di esito positivo. Nota bene: una volta completato il pagamento e ricevuta la conferma dell'ordine non sara' piu' possibile variare in alcun modo l'ordine in quanto viene inviato immediatamente alla produzione per la realizzazione dei pezzi su misura . Qualora aveste necessita' di cambiare l'ordine e, fosse ancora possibile farlo, vi preghiamo di contattarci quanto prima all'indirizzo e-mail vendite@zanzariereitalia.it. Qualora i pezzi non fossero ancora stati messi in produzione provvederemo ad annullare l'ordine, a correggerlo e a richiedere importi integrativi oppure procederemo a rimborso per gli importi in eccesso.
Fino al completamento della
procedura di integrazione o rimborso l'ordine non verra' inoltrato
alla produzione La consegna avverra' di conseguenza in un secondo
momento rispetto a quello dell'ordine primario.
Come avviene la spedizione
La spedizione viene effettuata a mezzo corriere
Come posso rintracciare la spedizione
Non appena la merce sara' approntata per la spedizione ( solitamente in cinque giorni lavorativi dall'ordine) verra' inviata una mail con il numero di spedizione per rintracciare la stessa direttamente dalla pagina web del corriere.
Ho sbagliato le misure
Qualora in fase di installazione ti accorgessi di aver sbagliato le misure puoi inviarci una mail qualora le zanzariere fossero piu' larghe o piu' alte in modo da poterle riportare a misura. Il prezzo per l'accorciamento viene fatto di volta in volta a seconda del modello e del lavoro da fare.
Garanzia
Le zanzariere hanno una garanzia di due anni per utilizzo privato e un anno per utilizzo aziendale contro difetti di fabbricazione L'utilizzo improprio o non conforme alle istruzioni allegate e i danneggiamenti dovuti ad usura o utilizzo maldestro non saranno riconosciuti in garanzia.
Diritto di recesso
Trattandosi di prodotti realizzati con misure e caratteristiche esclusive dettate dalle esigenze del singolo cliente non sara' possibile avvalersi del diritto recesso.
Per
supporto online: Online chat - vedi in basso a destra
informazioni generali info@zanzariereitalia.it;
Per supporto telefonico: dal lunedi al venerdi dalle ore 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00 chiama lo 0500980345